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[资讯].四大保障承诺推动福州装修业转型升级

来源:纳河建材网 时间:2022年11月24日

“四大保障”承诺推动福州装修业转型升级

日前媒体广泛报道了福建家装业老大——有家装饰推出“增项全部免费、延期包赔房租、环保负责到底、材料假一赔十”的四大保障承诺,这一消息公开后受到业界的广泛关注,福建家装企业纷纷做出升级应对准备,福建消费者普遍为之叫好。

承诺,在家装业并不罕见,但以往装修公司的承诺总是浮于表面,对伤及企业切身利益的事项则没有做出承诺,因而以往装修公司的承诺对消费者而言并不觉得有太大的利益关系,那些轻描淡写般的承诺实际上也没能给装修公司带来多少业绩帮助。由于装修公司没有对消费者核心利益问题做出承诺,在装修服务过程中引发纠纷问题也就屡见不鲜。如何才能让企业的行为更受消费者欢迎?答案无疑是企业要为消费者的切身利益着想。对此,有家装饰经过反复研究,认为只有触动了企业自己的痛处,结合了员工与客户利益的密切联系,说到底就是企业要把自己逼向没有退路的境地,还要真金白银地拿出利润来服务消费者,才能让企业的服务得到真实的升级。

有家装饰是靠着“把利润逐步降下来”的策略,让装修价格逐步走低,让消费者装修实现真正省钱,才在市场赢得消费者的高度认可,使企业快速成长为福建家装业老大。在企业利润本身微博的前提下,“四大保障”是有家装饰率先推出给消费者的利益保护,业界和消费者都紧密关注着有家装饰的一言一行,只要有一项承诺内容出了问题,企业的利润就会化为乌有,甚至因为赔偿而给企业带来经济损失。但有家装饰的高管群体一致主张,作为地方的家装业老大,不仅是企业应对市场竞争的需要,更是要把行业的转型升级作为有家装饰的一项使命,用实际行动去努力实现家装业的健康发展。承诺的兑现无疑是困难重重的,家装涉及材料品种多,涉及工艺流程环节多,涉及服务环节交替多,因而不确定因素也就随之增多,如果管理上稍有失误与松懈,就必然导致服务的不到位,届时向消费者履行诺言就意味着企业要付出金钱与品牌形象的代价,说起来容易做到真难!有家装饰从自身的成长历程得到很多启发,其核心就是成功都是依靠做了别人做不到的事,做了别人不想做的事,而这些事一定是客户迫切需要的,“四大保障”的承诺不正是这样的问题吗?把一切困难当做机遇,把一切挑战也当做机遇,就是有家装饰一路走来的真实写照。

有家装饰的人都很清楚,谁把消费者看眼里,消费者就会把谁记在心里,既然提出了转型升级,“四大保障”就得踏踏实实去落实。这一举措虽然有些人表示不解,但消费者的反应让有家人更加增添了信心,自从“四大保障”承诺推出后,装修业主的到访率明显提高了许多,很多装修业主正犹豫是否委托装修公司装修时,从媒体报道中了解到了有家装饰的“四大保障”承诺,也就不再有丝毫顾虑了。如林先生新房刚交房正准备装修,在挑选装修公司之际正好遇上有家的四大保障承诺推出,林先生立马带着户型图到有家装饰办理了委托装修手续。陈先生原本想自己找装修师傅做装修,怕的就是装修公司能否有保障的问题,在此之际也疑云顿消,把装修工程交给了有家装饰。近期类似这样的客户,有家装饰每天都接待不少。

虽然有些家装企业还不赞同“四大保障”的承诺,认为对企业来说风险太大,但有家装饰此举得到了福州建筑装饰协会的大力支持,认为这是提升福州家装企业服务的有效举措,在有家装饰的示范下,必将使福州的家装业整体上得到提升,对家装业的健康发展起到了积极的作用。

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